Privasi anda adalah keutamaan vip99. Halaman ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi setiap ahli Malaysia. Sila baca dengan teliti untuk memahami hak privasi anda sepenuhnya.
vip99 mengambil privasi data ahli dengan sangat serius. Inilah enam tindakan konkrit yang kami ambil untuk memastikan maklumat anda selamat dan terlindungi setiap masa.
Setiap data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan vip99 disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Maklumat peribadi, butiran pembayaran dan sejarah transaksi anda tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak diberi kuasa.
vip99 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau mengongsi data peribadi ahli kepada mana-mana pengiklan, broker data atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda bukan produk perniagaan kami — anda adalah pelanggan kami, bukan komoditi yang diperdagangkan.
Sebagai ahli vip99, anda mempunyai hak penuh untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan, membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat dan memohon pemadaman data anda apabila akaun ditutup. Semua permintaan ini boleh dibuat melalui e-mel kepada pasukan privasi kami dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
vip99 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi ahli. Kami juga mengikuti garis panduan perlindungan data antarabangsa yang berkaitan untuk memastikan standard privasi kami melepasi keperluan minimum yang ditetapkan.
Semua data ahli vip99 disimpan di pelayan yang dilindungi dengan pelbagai lapisan kawalan akses fizikal dan digital. Hanya kakitangan vip99 yang mempunyai keperluan operasi yang sah boleh mengakses data ahli, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit keselamatan. Pelayan kami diaudit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data ahli vip99, kami berkomitmen untuk memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa 72 jam — melebihi keperluan minimum banyak yurisdiksi. Kami akan menerangkan apa yang berlaku, data yang mungkin terjejas dan langkah-langkah yang kami ambil untuk membendung dan menangani situasi tersebut.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana vip99 mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami di vip99.express. Dengan mendaftar atau menggunakan platform vip99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan amalan perlindungan data yang dinyatakan di sini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.
vip99 mengumpul maklumat peribadi daripada ahli melalui beberapa saluran — semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform dan semasa interaksi dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulan masing-masing:
| Kategori Data | Jenis Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (KYC) | Verifikasi umur, pematuhan KYC, pencegahan penipuan |
| Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon Malaysia | Komunikasi akaun, notifikasi keselamatan, sokongan pelanggan |
| Kewangan | Kaedah pembayaran (TnG, GrabPay, DuitNow, FPX), sejarah transaksi RM | Pemprosesan deposit & pengeluaran, pematuhan AML |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi | Keselamatan akaun, pengesanan penipuan, pengoptimuman platform |
| Penggunaan | Sejarah permainan, pilihan permainan, masa sesi aktif | Peribadikan pengalaman, permainan bertanggungjawab, cadangan permainan |
| Komunikasi | Rekod perbualan sokongan, e-mel, aduan | Kualiti perkhidmatan, penyelesaian pertikaian, latihan kakitangan |
vip99 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan di atas. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform. Anda berhak untuk mengetahui tepat data apa yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa — hubungi kami melalui support@vip99.express untuk permintaan akses data.
vip99 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa kebenaran anda terlebih dahulu:
Nota: Kami hanya akan menghantar komunikasi pemasaran kepada anda jika anda telah memberikan kebenaran yang jelas semasa pendaftaran atau melalui tetapan keutamaan komunikasi dalam akaun anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.
vip99 tidak menjual, menyewakan atau mengongsi data peribadi ahli kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran atau perniagaan mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih demi membolehkan kami beroperasi dengan selamat dan mematuhi undang-undang:
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat secara kontraktual untuk melindungi data anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang ditetapkan. vip99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga di luar skop perjanjian yang telah kami tetapkan.
vip99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi setiap ahli. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:
Walaupun vip99 mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Kami menggalakkan ahli untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri — gunakan kata laluan yang kukuh dan unik, aktifkan 2FA dan jangan sekali-kali berkongsi butiran log masuk akaun anda dengan sesiapa pun.
vip99 menyimpan data peribadi ahli hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkaitan. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:
Permintaan Pemadaman Awal: Anda boleh memohon pemadaman data anda lebih awal dari jadual di atas dengan menghubungi support@vip99.express. Kami akan menilai permintaan anda dan memaklumkan tentang data yang boleh dipadam segera dan data yang mesti disimpan mengikut kewajipan undang-undang.
vip99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Fungsi | Tempoh |
|---|---|---|
| Membolehkan log masuk, keselamatan sesi dan fungsi asas platform. Tidak boleh dimatikan. | Sesi / 30 hari | |
| Menyimpan tetapan bahasa, pilihan permainan dan keutamaan paparan anda. | 1 tahun | |
| Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan — data agregat, bukan individu. | 2 tahun | |
| Mengesan aktiviti yang mencurigakan, percubaan log masuk yang gagal dan corak penggunaan yang tidak normal. | 90 hari |
Anda boleh mengawal atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting akan menjejaskan fungsi asas platform vip99 dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan beberapa ciri dengan betul. Kami tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain yang tidak berkaitan dengan vip99.
Sebagai ahli vip99 dan pengguna platform kami, anda mempunyai hak-hak privasi yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi vip99 melalui e-mel support@vip99.express dengan menyatakan dengan jelas hak yang ingin anda gunakan dan maklumat akaun anda. Kami akan memberikan respons dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.
vip99 adalah platform yang direka khusus untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya vip99 mengetahui atau mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran yang sewajarnya — contohnya melalui pendaftaran akaun menggunakan maklumat yang dipalsukan — kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:
Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah berjaya mendaftar akaun di vip99, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui support@vip99.express supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa lengah.
Kepada ibu bapa dan penjaga: Kami menggalakkan anda untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak anda dan memaklumkan kepada mereka tentang risiko yang berkaitan dengan platform permainan online. vip99 mempunyai kawalan keselamatan untuk mencegah akses oleh individu di bawah umur, tetapi pengawasan keluarga tetap penting sebagai lapisan perlindungan tambahan.
vip99 mungkin menghubungi anda dari semasa ke semasa tentang promosi, bonus, permainan baharu dan tawaran khas yang mungkin menarik minat anda. Semua komunikasi pemasaran adalah berdasarkan pilihan (opt-in) — kami hanya akan menghantar bahan pemasaran jika anda telah memberikan kebenaran.
Saluran komunikasi pemasaran yang kami gunakan adalah:
Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan cara berikut:
Penting untuk diambil perhatian bahawa walaupun anda membantah pemasaran, kami masih akan menghantar komunikasi yang penting dari segi operasi — seperti notis keselamatan akaun, pengesahan transaksi, perubahan terma dan makluman sistem yang penting. Komunikasi jenis ini tidak boleh dihentikan kerana ia adalah sebahagian dari perkhidmatan asas akaun anda.
vip99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara menjejaskan cara kami memproses data peribadi anda — vip99 berkomitmen untuk memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Notis ini akan dihantar melalui e-mel yang anda daftarkan dan/atau dipaparkan secara jelas di platform vip99.
Penggunaan berterusan platform vip99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju, sila hubungi kami untuk membincangkan pilihan yang ada termasuk penutupan akaun.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda, sila hubungi pasukan privasi vip99 melalui:
Dasar Privasi ini adalah versi terkini yang berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026. Ia menggantikan semua versi Dasar Privasi sebelumnya dan hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab vip99.
Ramai orang beranggapan dasar privasi adalah dokumen legalistik yang kering — sesuatu yang syarikat terpaksa ada kerana undang-undang, bukan kerana mereka benar-benar ambil berat. Di vip99, kami ingin berterus terang tentang perkara ini: ya, kami mempunyai kewajipan undang-undang untuk melindungi data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Tetapi motivasi kami untuk melindungi privasi anda lebih dari itu — ia bermula dari pemahaman bahawa kepercayaan adalah asas segala-galanya dalam industri ini.
Apabila anda mendaftar di vip99, anda mempercayakan kami dengan maklumat yang sangat peribadi — nama anda, nombor telefon Malaysia, maklumat akaun kewangan dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau DuitNow. Ini bukan maklumat remeh. Dalam tangan yang salah, maklumat ini boleh digunakan untuk pelbagai tujuan yang boleh menyebabkan kerugian nyata kepada anda. Kami sedar akan hal ini dan mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.
Perkara pertama yang ingin kami tekankan adalah bahawa vip99 tidak pernah dan tidak akan menjual data anda. Dalam era digital ini, terdapat syarikat yang menjadikan data pengguna sebagai produk utama perniagaan mereka — menjualnya kepada pengiklan, broker data atau pihak lain. vip99 bukan syarikat seperti itu. Model perniagaan kami bergantung pada menyediakan platform permainan yang berkualiti kepada ahli yang berpuas hati, bukan pada mengeksploitasi data pengguna. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini — tidak lebih dari itu.
Dari segi teknikal, kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit merentasi seluruh platform vip99 — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB untuk melindungi transaksi perbankan dalam talian pelanggan mereka. Ini bermakna apabila anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, Boost atau FPX, atau apabila anda meminta pengeluaran kemenangan kasino anda, semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan dan tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang menumpang sambungan anda. Kami juga menyulitkan data yang tersimpan dalam pangkalan data kami — lapisan perlindungan tambahan yang memastikan data anda selamat walaupun dalam keadaan yang sangat tidak dijangka.
Satu aspek yang sering diabaikan oleh platform lain tetapi sangat penting bagi vip99 ialah hak ahli untuk mengawal data mereka sendiri. Anda bukan sahaja berhak untuk tahu data apa yang kami simpan tentang anda — anda juga berhak untuk membetulkannya jika tidak tepat, memadamnya apabila ia tidak lagi diperlukan, dan membantah cara kami memprosesnya dalam keadaan tertentu. Ini bukan sekadar janji pemasaran — kami mempunyai proses yang jelas untuk menangani setiap jenis permintaan ini dan kami komited untuk menyelesaikannya dalam tempoh 14 hari bekerja.
Kami juga ingin bercakap tentang kuki — topik yang sering disalah faham. vip99 menggunakan kuki untuk tujuan yang sangat spesifik dan terhad: memastikan anda kekal log masuk semasa sesi permainan, menyimpan keutamaan paparan anda, membolehkan ciri keselamatan berfungsi dengan betul dan menganalisis cara ahli menggunakan platform kami secara agregat untuk tujuan penambahbaikan. Kami tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain atau untuk membina profil pemasaran yang terperinci tentang anda merentasi internet. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun mematikan kuki penting akan menjejaskan fungsi asas platform.
Untuk ahli yang menggunakan platform vip99 untuk pelbagai jenis permainan — sama ada bermain Live Baccarat di kasino kami, membuat pertaruhan pada perlawanan Liga Super Malaysia atau EPL di bahagian sukan, atau memainkan slot dari Pragmatic Play — sejarah aktiviti permainan anda digunakan untuk satu tujuan penting: permainan bertanggungjawab. Pasukan kami memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda yang mungkin menunjukkan tabiat permainan yang bermasalah, dan akan menawarkan bantuan dan alat pengurusan diri kepada ahli yang memerlukannya. Ini adalah penggunaan data yang kami bangga dengan — bukan untuk mengeksploitasi, tetapi untuk melindungi.
Akhir sekali, kami ingin menegaskan semula bahawa privasi anda bukan sekadar butang yang kami tanda dalam senarai semak pematuhan. Ia adalah nilai teras yang membentuk cara kami membina produk, cara kami melatih kakitangan dan cara kami membuat keputusan perniagaan setiap hari. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang privasi data anda di vip99, atau jika anda hanya ingin tahu lebih lanjut tentang apa yang kami lakukan dengan maklumat anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan sokongan vip99 sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Privasi dan keselamatan data adalah keutamaan mutlak kami. Lebih 850,000 ahli Malaysia telah mempercayakan data mereka kepada vip99 — platform kasino online, pertaruhan sukan dan loteri yang berlesen, selamat dan benar-benar menghormati privasi anda.
Daftar dengan Penuh KeyakinanSebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi, permintaan akses data atau kebimbangan berkaitan privasi boleh dihantar ke support@vip99.express. Sokongan tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu.
Daftar Percuma Log Masuk